Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [11/10/2026]
La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont MIAUW collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez le site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Société : MIAUW
Siège social : 288 AVENUE SAINTE-MARGUERITE
Numéro SIREN / RCS : 087903029376
Email de contact : contact@miauw.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et au traitement de vos commandes :
Création de compte et commande : nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone.
Informations de paiement : les transactions sont gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires ([ex. : Stripe, PayPal]). Nous n’avons jamais accès à vos numéros complets de carte bancaire.
Profil de vos animaux : nom, âge, statut physiologique (chaton, stérilisé, sensibilités particulières), si vous choisissez de renseigner ces informations pour personnaliser nos conseils.
Données de navigation (cookies) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour des finalités précises, reposant sur les bases légales suivantes :
Finalité du traitement
Base légale
Traitement et expédition de vos commandes, facturation
Exécution du contrat de vente
Gestion du service client et des réclamations
Exécution du contrat / Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres personnalisées (si consentement)
Consentement (retirable à tout moment)
Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques de visite
Intérêt légitime / Consentement (cookies)
Prévention des fraudes et respect des obligations comptables
Obligation légale
4. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement aux prestataires techniques intervenant directement dans le cadre de notre activité :
Transporteurs et prestataires logistiques : pour l’acheminement et la livraison de vos colis.
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des règlements.
Hébergeur web et outils de maintenance : pour le fonctionnement technique du site ([Nom de l’hébergeur, ex. : OVH, Hostinger, Shopify…]).
Outils d’emailing : pour l’envoi de vos confirmations de commande et de nos newsletters si vous y avez consenti.
Ces partenaires sont contractuellement tenus de garantir la stricte confidentialité et la sécurité de vos informations, conformément aux standards du RGPD.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données relatives aux commandes et clients : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires, et 10 ans pour les pièces comptables et factures (obligation légale du Code de commerce).
Données de prospection commerciale (newsletter) : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès et de rectification : vous pouvez consulter et mettre à jour vos données à tout moment depuis votre espace client.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est imposée par la loi (ex. : factures).
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale via le lien de désinscription présent dans chaque email.
Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse suivante : confidentialitémiauw@gmail.com, en joignant au besoin un justificatif d’identité si des doutes subsistent quant à votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française : la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, diffusion ou accès non autorisé (protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble du site, accès sécurisés et restreints, serveurs sécurisés).
8. Cookies
Le site utilise des traceurs et cookies afin d’assurer son bon fonctionnement technique, de mesurer son audience et de vous proposer des fonctionnalités adaptées.
Vous pouvez gérer, accepter ou refuser l’utilisation des cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou directement depuis les paramètres de votre navigateur internet.
9. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou techniques de nos services. La date de la dernière mise à jour sera systématiquement actualisée en tête de page.