Questions fréquentes

Commande, livraison, retours, tailles, personnalisation : toutes les réponses en un coup d’œil. Une autre question ? Écris-nous.

Une question sur ta commande, la livraison ou une taille ? Tu trouveras sûrement la réponse ici. Sinon, écris-nous.

Commandes & paiement

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non. Tu peux commander en tant qu’invité. Créer un compte te permet simplement de suivre tes commandes et d’enregistrer tes adresses.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et paiement en plusieurs fois avec Klarna. Tous les paiements sont sécurisés par nos prestataires. (Sur ce site de démonstration, seul le mode « Paiement test » est actif.)

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous au plus vite via le formulaire de contact : tant que ta commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.

J’ai un code promo, où l’utiliser ?

Dans ton panier, clique sur « Ajouter un code promo » avant de valider ta commande. Inscris-toi à la newsletter pour recevoir -10 % sur ta première commande.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, à Monaco et en Andorre.

Combien coûte la livraison ?

La livraison Colissimo à domicile ou en point relais est offerte dès 90 € d’achat. En dessous, le tarif dépend du poids du colis et s’affiche avant le paiement. Le retrait au showroom de Nice est toujours gratuit.

Quels sont les délais ?

Comptez en général 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition de ta commande.

Puis-je retirer ma commande au showroom ?

Oui ! Choisis « Retrait gratuit au showroom (Nice) » au moment de commander. Le showroom est ouvert du lundi au vendredi de 10h30 à 18h30 et le samedi de 10h30 à 17h30, au 18 Rue de Massingy à Nice.

Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un article neuf, non porté et avec ses étiquettes. Toutes les étapes sont détaillées dans notre politique de retours.

Comment échanger une taille ?

Retourne l’article puis passe une nouvelle commande dans la bonne taille. Tu peux aussi venir l’échanger directement au showroom.

Quand serai-je remboursé·e ?

Sous 14 jours maximum après réception et vérification de ton retour, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits & tailles

Comment choisir ma taille ?

Nos pièces vont du XS au XL selon les modèles. Les hoodies ont une coupe oversize : prends ta taille habituelle pour un rendu ample. Un doute ? Viens essayer au showroom ou écris-nous.

Le motif wax est-il le même sur chaque pièce ?

Pas exactement. Chaque vêtement est découpé dans un tissu wax imprimé : le placement du motif varie légèrement d’une pièce à l’autre. Ta pièce est unique.

Comment entretenir mes vêtements en wax ?

Lavage en machine à 30 °C sur l’envers, pas de sèche-linge, repassage doux sur l’envers et pas de javel. Les conseils précis figurent sur chaque fiche produit.

Personnalisation

Proposez-vous des pièces personnalisées ?

Oui, mais uniquement au showroom de Nice. On échange ensemble sur ton projet, tu vois les matières, puis nous te faisons un devis avant de lancer la fabrication. Plus d’infos sur notre page À propos.