Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Comment fonctionne l’abonnement Kidobox ?
Chaque mois, vous disposez de 25 points (30 en hiver, de novembre à février) pour choisir les vêtements de votre enfant. Nous vous livrons la box, et vous renvoyez les vêtements devenus trop petits avec la box suivante.
Combien coûte l’abonnement ?
L’abonnement coûte 29,90 € par mois, livraison et retours compris. Il est sans engagement.
À quoi correspondent les points ?
Chaque article vaut un nombre de points selon sa qualité et son coût de production : environ 2 points pour un t-shirt, 6 points pour un pull et 9 points pour un blouson. Avec vos 25 points, vous recevez en moyenne 5 à 6 vêtements par box.
Puis-je dépasser mes 25 points ?
Oui, vous pouvez ajouter des articles en supplément. Le montant est indiqué dans votre panier avant validation.
Puis-je garder un vêtement ?
Oui ! Si votre enfant a un coup de cœur, vous pouvez racheter le vêtement depuis votre compte.
Que se passe-t-il si la taille ne convient pas ?
Signalez-le nous : le vêtement est échangé gratuitement dans votre prochaine box. Consultez aussi notre guide des tailles.
Dois-je laver les vêtements avant de les renvoyer ?
Non, nous nous chargeons du nettoyage et du contrôle qualité de chaque vêtement.
Où livrez-vous ?
Pour le moment, nous livrons Paris et la région parisienne. Lyon, Toulouse, Marseille et Montpellier arrivent bientôt.
Comment mettre en pause ou résilier mon abonnement ?
Depuis votre espace « Mon compte », en un clic, sans frais ni engagement.