{"id":65,"date":"2026-10-11T15:41:03","date_gmt":"2026-10-11T15:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iaenice.com\/m2com2\/?page_id=65"},"modified":"2026-10-11T15:41:03","modified_gmt":"2026-10-11T15:41:03","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.iaenice.com\/m2com2\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement int\u00e9gral ni d\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains types de produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. C\u2019est notamment le cas des produits p\u00e9rissables, tels que les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines. Nous n\u2019acceptons pas non plus les produits intimes ou d\u2019hygi\u00e8ne, les mati\u00e8res dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les autres articles non retournables comprennent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les cartes-cadeaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Certains produits de sant\u00e9 et de soins personnels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour effectuer un retour, nous vous demandons de fournir un re\u00e7u ou une preuve d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent \u00eatre accord\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les livres pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vid\u00e9o, cassettes audio ou disques vinyles qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article qui n\u2019est pas dans son \u00e9tat d\u2019origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas imputables \u00e0 notre erreur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s sa livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la r\u00e9ception de l\u2019article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du refus de votre demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et automatiquement cr\u00e9dit\u00e9 sur votre carte bancaire ou sur votre moyen de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retards ou remboursements manquants<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, commencez par v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire, car un certain d\u00e9lai peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant que le remboursement apparaisse officiellement sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puis, contactez votre banque. Un d\u00e9lai de traitement est souvent n\u00e9cessaire avant qu\u2019un remboursement soit enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches, vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : {adresse e-mail}.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles sold\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls les articles vendus au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre le m\u00eame produit, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : {adresse e-mail}, puis exp\u00e9dier votre article \u00e0 l\u2019adresse suivante : {adresse postale}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 comme cadeau et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon d\u2019achat vous sera envoy\u00e9 par courrier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme un cadeau lors de l\u2019achat, ou si la personne qui vous l\u2019a offert a fait livrer la commande \u00e0 sa propre adresse pour vous la remettre ult\u00e9rieurement, le remboursement sera effectu\u00e9 aupr\u00e8s de cette personne. Elle sera alors inform\u00e9e de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition des retours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour retourner votre produit, veuillez l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse suivante : {adresse postale}.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d\u2019exp\u00e9dition li\u00e9s au retour sont \u00e0 votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai de livraison d\u2019un \u00e9ventuel article de remplacement peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous retournez un article de valeur \u00e9lev\u00e9e, nous vous recommandons d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant les remboursements et les retours, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact@cun.fr.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aper\u00e7u Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. 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