Pour créer votre compte, cliquez sur l’espace « Compte » puis sélectionnez l’option permettant de créer un nouveau compte. Renseignez votre adresse e-mail ainsi que les informations demandées, puis choisissez un mot de passe personnel et sécurisé.

Votre compte vous permet de retrouver facilement vos informations personnelles, de consulter l’historique de vos commandes et de suivre vos achats. Il vous permet également de gérer vos adresses de livraison et de modifier certaines informations personnelles.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Un e-mail vous sera envoyé afin de vous permettre de créer un nouveau mot de passe.

Une fois votre commande validée et préparée, elle est remise au transporteur pour être acheminée jusqu’à l’adresse indiquée lors de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre pays de destination ainsi que du mode de livraison choisi.

Les délais estimés sont généralement indiqués au moment de la commande. En période de forte activité, notamment pendant les soldes ou les fêtes, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis. Vous pouvez également retrouver les informations relatives à votre commande depuis votre espace client.

Une modification de l’adresse de livraison peut être possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.

Pour passer une commande, sélectionnez l’article souhaité, choisissez la taille ou la variante disponible, puis ajoutez-le à votre panier. Une fois votre sélection terminée, rendez-vous dans votre panier et suivez les différentes étapes pour renseigner vos coordonnées, choisir votre mode de livraison et effectuer le paiement.

Une confirmation de commande vous sera ensuite envoyée par e-mail.

Après la validation de votre commande et de votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation. Celui-ci récapitule notamment les articles commandés, le montant total ainsi que les informations de livraison.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou votre espace client.

Une commande peut généralement être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, il peut ne plus être possible de la modifier. Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour selon les conditions applicables.

Pour choisir la taille la plus adaptée, nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur le site. Prenez vos mesures à l’aide d’un mètre ruban et comparez-les aux indications fournies dans le guide.

Les tailles peuvent varier selon les modèles, les matières et la coupe du vêtement. Nous vous conseillons donc de consulter les informations spécifiques indiquées sur la fiche du produit avant de passer commande.

Si vos mesures se situent entre deux tailles, prenez en compte la coupe du modèle ainsi que le rendu souhaité. Une coupe ajustée et une coupe plus ample peuvent donner des résultats différents. Lorsque des informations complémentaires sont disponibles sur la fiche produit, nous vous recommandons de les consulter avant de choisir votre taille.

PAIEMENTS

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de l’étape de paiement et peuvent varier selon votre pays de livraison. Vous pourrez sélectionner le moyen de paiement proposé qui vous convient avant de finaliser votre commande.

Oui, les paiements sont effectués via une connexion sécurisée. Les informations relatives à votre paiement sont traitées de manière sécurisée afin de protéger vos données personnelles et bancaires.

Si votre paiement n’aboutit pas, vérifiez les informations renseignées ainsi que la validité de votre moyen de paiement. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement disponible.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre établissement bancaire ou le service client afin d’obtenir une assistance.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre la procédure de retour indiquée dans les informations accompagnant votre commande ou depuis votre espace client.

Avant de retourner votre article, assurez-vous qu’il respecte les conditions de retour applicables. Les articles doivent généralement être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et avec leurs étiquettes et accessoires éventuels.

Les retours doivent être effectués dans le délai prévu par les conditions de vente applicables à votre commande. Le délai peut varier selon le pays depuis lequel la commande a été effectuée.

Nous vous recommandons de consulter les conditions de retour associées à votre commande avant d’expédier votre colis.

Les possibilités d’échange peuvent dépendre de l’article concerné, du pays de livraison et des conditions applicables. Si l’échange n’est pas disponible, il peut être nécessaire de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande.

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué selon les conditions applicables. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre établissement bancaire et du moyen de paiement utilisé.